व्यापार शिष्टाचार की बारीकियों में महारत हासिल करें।
उभरते हुए सितारे, जिनके करियर में तेजी आ रही है और उनके समकक्ष जो इंजन को चालू नहीं कर सकते, में क्या अंतर है? अक्सर, स्टार ने व्यावसायिक शिष्टाचार की बारीकियों में महारत हासिल कर ली है - सूक्ष्म लेकिन महत्वपूर्ण व्यवहार जो एक महत्वपूर्ण बैठक को बना या बिगाड़ सकता है, पहली छाप को प्रभावित कर सकता है, या एक संभावित ग्राहक को प्रभावित कर सकता है।
आज के कार्यस्थल में सफल होने के लिए, आपको उचित व्यावसायिक शिष्टाचार जानने की आवश्यकता है- और हम केवल दृढ़ हाथ मिलाने या कार्यालय की गपशप को खत्म करने की बात नहीं कर रहे हैं (हालांकि वे महत्वपूर्ण कौशल हैं!) यह समझना कि पेशेवर वातावरण में क्या प्रथागत है और क्या नहीं, कंपनी भर में आपके संबंधों को बेहतर बना सकता है।
कुछ व्यावसायिक शिष्टाचार नियम कालातीत होते हैं, जबकि अन्य बदल सकते हैं क्योंकि प्रौद्योगिकी और व्यवहार मानदंड विकसित होते हैं। यहां सात सामान्य व्यावसायिक स्थितियां हैं जिन पर विशेष ध्यान देने की आवश्यकता है।
परिचय
आमतौर पर, कम शीर्षक वाले व्यक्ति को उच्च पदवी वाले व्यक्ति से मिलवाया जाता है, न कि इसके विपरीत। उदाहरण के लिए, आप एक प्रवेश स्तर के कर्मचारी को वीपी से मिलवाएंगे।
अब, मान लीजिए कि आप लिफ्ट में चलते हैं और वीपी वहां खड़ा है। अपनी प्रशंसा को अनियंत्रित रूप से धुंधला करने के लिए प्रेरित करते हुए, अपनी नसों को आप पर हावी न होने दें (जो कि शर्मनाक है) या अपनी जीवन कहानी (जो कि केवल अनावश्यक है) को झकझोरना शुरू कर दें।
“यह एक लंबा बायो देने का समय नहीं है,” के लेखक बारबरा पच्टर कहते हैंव्यापार शिष्टाचार की अनिवार्यता: सफलता के लिए अपना रास्ता कैसे अभिवादन करें, खाएं और ट्वीट करें।
आपका सबसे अच्छा तरीका है कि आप अपना हाथ बढ़ाएं औरसंक्षेप में बताएं कि आप कौन हैं, बातचीत को निजीकृत करने के लिए वीपी के बारे में कुछ उल्लेख करते हुए, व्यापार शिष्टाचार विशेषज्ञ आर्डेन क्लिज़ की सिफारिश करते हैं। कुछ छोटा और मीठा काम करेगा: “नमस्ते, सुश्री स्मिथ। मैं जॉन मार्क्स हूं। मैं मार्केटिंग विभाग में नया हूं। मुझे पता है कि आप लंबे समय से कंपनी के साथ हैं, और मैं वास्तव में आपके काम का सम्मान करता हूं। & rdquo; सुश्री स्मिथ एक अनुभवी पेशेवर हैं और इसे वहीं से लेंगी। इसमें बस इतना ही है।
हैंडशेक
जब आप शारीरिक संबंध बनाते हैंकिसी से हाथ मिलानाप्रभावशाली छाप छोड़ सकते हैं। कार्यकारी नेतृत्व और व्यावसायिक शिष्टाचार प्रशिक्षण में विशेषज्ञता वाली कंपनी, द प्रोटोकॉल स्कूल ऑफ टेक्सास के मालिक डायने गॉट्समैन कहते हैं, सीधे आंखों के संपर्क के साथ बनाया गया एक मजबूत हाथ मिलाना सकारात्मक मुठभेड़ के लिए मंच तैयार करता है। इसके अलावा, याद रखें: कार्यस्थल में पुरुष और महिलाएं समान हैं, इसलिए व्यक्ति के लिंग की परवाह किए बिना एक ही हाथ मिलाने का उपयोग करें।
बैठक
आइए इसे सरल रखें। आप & rsquo; मीटिंग शिष्टाचार 101 का पालन करना चाहेंगे: समय पर पहुंचें और अपना फोन हटा दें और इसे चुप कर दें। यदि कोई मीटिंग एजेंडा है, तो सुनिश्चित करें कि आपने इसे समय से पहले पढ़ लिया है-’आप अनावश्यक प्रश्न नहीं पूछना चाहते हैं,’ क्लिज़ चेतावनी देता है—और भाग लेकर अपनी रुचि दिखाएं।
कार्यालय खोलें
हालांकि एहाल ही का सर्वेक्षणBospar PR द्वारा पाया गया कि 76% अमेरिकी श्रमिकों ने कहा कि वे “नफरत’ करते हैंखुले कार्यालय,” खुले कार्यालय नहीं जा रहे हैं। वास्तव में, लगभग 70% अमेरिकी कार्यालय कर्मचारियों के पास अब या तो कम विभाजन वाले डेस्क हैं या बिल्कुल भी विभाजन नहीं हैं,अंतर्राष्ट्रीय सुविधा प्रबंधन संघरिपोर्ट।
“सबसे ऊपर, आपको काम करने के लिए अन्य लोगों की आवश्यकता का सम्मान करना होगा, & rdquo; पिट्सबर्ग में एक व्यापार शिष्टाचार और करियर कोच करेन लिट्ज़िंगर कहते हैं। “इसका मतलब है कि अपने डेस्क पर ज़ोर से फ़ोन कॉल न करके या हेडफ़ोन के बिना संगीत सुनकर अपने साथियों के लिए ध्यान भंग करना कम करें।” एक निजी फोन कॉल लेने की आवश्यकता है? क्लिज़ कहते हैं, बाहर या एक खाली सम्मेलन कक्ष में कदम रखें। ये नियम लागू होते हैं चाहे आप किसी कंपनी के कार्यालय में काम कर रहे हों या किसी सह-कार्यस्थल में।
अन्य अच्छे ओपन-ऑफ़िस नियमों का पालन करें: “परफ्यूम या कोलोन पहनने से बचें, औरतेज महक वाला भोजन न करेंआपके डेस्क पर,” लिट्ज़िंगर सलाह देते हैं। भी,जब आप वास्तव में बीमार हों तो घर पर रहेंअपने सहकर्मियों के साथ इसे पारित करने से बचने के लिए। रैंडम स्टेट: स्टेपल्स बिजनेस एडवांटेज के अनुसार, पांच में से दो से अधिक नियोजित वयस्कों (44%) ने पिछले साल फ्लू के अनुबंध की सूचना दी, और उन उत्तरदाताओं में से 45% ने अपने सहयोगियों को दोषी ठहराया।2018 सर्दी और फ्लू सर्वेक्षण.
ईमेल
वरिष्ठ प्रबंधकस्टाफिंग फर्म Accountemps . द्वारा हाल ही में सर्वेक्षण किया गयाने कहा कि कॉल या ईमेल का समय पर जवाब नहीं देना दूसरा सबसे बड़ा शिष्टाचार उल्लंघन कर्मचारी कर सकते हैं। (नंबर-एक उल्लंघन देर से चल रहा है या मीटिंग गायब है।) लिट्ज़िंगर 24 घंटों के भीतर ईमेल का जवाब देने की सिफारिश करता है। एक और गलती जो बहुत से कर्मचारी करते हैं, वह है “रिप्लाई ऑल” बटन। & ldquo; & rsquo; का उपयोग न करें & lsquo; सभी को उत्तर दें & rsquo; जब तक कि आपको वास्तव में सभी को उत्तर देने की आवश्यकता न हो,” पच्टर कहते हैं।
इसके अतिरिक्त, ईमेल विषय पंक्ति संक्षिप्त और विशिष्ट होनी चाहिए, “अस्पष्ट शीर्षक, जैसे ‘स्पर्श करने वाला आधार,’ प्राप्तकर्ता को यह न बताएं कि आप उनसे किस बारे में संपर्क कर रहे हैं याउन्हें आपका संदेश क्यों खोलना चाहिए,” गॉट्समैन कहते हैं। यदि यह एक अत्यावश्यक मामला है, तो & ldquo; सामान्य विषय के साथ विषय पंक्ति में संचार करें। अस्पष्ट विषय पंक्तियाँ उस विशेष ईमेल को बाद में खोजने के लिए और अधिक चुनौतीपूर्ण बना सकती हैं।”
आप अपने ईमेल पर कैसे हस्ताक्षर करते हैं यह भी महत्वपूर्ण है। “आपका हस्ताक्षर एक पेशेवर दिखने वाले ईमेल का एक अभिन्न अंग है,” गॉट्समैन कहते हैं। “यदि आपकी कंपनी आपको कॉर्पोरेट लोगो के साथ एक प्रारूपित ई-हस्ताक्षर प्रदान नहीं करती है, तो मूल बातें शामिल करके अपना स्वयं का बनाएं: आपका नाम, शीर्षक, कंपनी का नाम, और आपके मुख्य कार्यालय नंबर के साथ संपर्क जानकारी, आपका प्रत्यक्ष नंबर, सेल नंबर, और ईमेल पता। इसे आपके द्वारा स्वचालित रूप से भेजे जाने वाले प्रत्येक ईमेल के अंत में प्रकट होने के लिए सेट करें.”
सामाजिक मीडिया
अपने व्यक्तिगत सोशल मीडिया अकाउंट पर अपनी नौकरी के बारे में शिकायत करना जोखिम भरा हो सकता है। भले ही आप’नहीं हैंअपने बॉस के साथ फेसबुक मित्र, आप कभी नहीं जानते कि आपके प्रबंधक को क्या वापस मिल सकता है। ऐसा कहा जा रहा है, पच्टर का कहना है कि सोशल मीडिया पर काम के बारे में बात करना ठीक है, लेकिन अपनी नौकरी के बारे में सकारात्मक चीजें पोस्ट करना जारी रखें। किसी सहकर्मी की प्रशंसा करने के लिए सोशल मीडिया भी एक बेहतरीन जगह हो सकती है।
पोशाक
आपने इसे पहले सुना है, लेकिन यह दोहराता है कि आपको इसकी आवश्यकता हैकार्यालय में पेशेवर पोशाक. यहां तक कि अगर आपके कार्यालय में एक आरामदायक ड्रेस कोड है, तो सुनिश्चित करें कि आप बिस्तर से लुढ़कते हुए नहीं दिखते हैं और अपने कपड़े धोने के हैम्पर के नीचे जो कुछ भी था उसे फेंक दिया। साफ-सफाई मायने रखती है।
साथ ही, ध्यान से सोचें कि जब आप दिखते हैं तो आप कैसे दिखते हैंग्राहकों से मिलें. याद रखें, आप कंपनी का प्रतिनिधित्व कर रहे हैं। गॉट्समैन ने कर्मचारियों को हमेशा अपने ग्राहकों से एक कदम ऊपर कपड़े पहनने की सलाह दी। “आपका ग्राहक शॉर्ट्स और टेनिस-जूता प्रकार का व्यक्ति हो सकता है, लेकिन यदि आप उनके एकाउंटेंट हैं, तो आपका ड्रेस कोड अलग होगा,” वह कहती है। “आप कैजुअल स्लैक्स और कॉटन शर्ट के साथ आसानी से प्राप्त कर सकते हैं, लेकिन आपका अंतिम लक्ष्य एक ऐसा रूप प्रस्तुत करना है जो आपके क्लाइंट को आपके कौशल के बारे में आराम से रखे।”
सही कदम उठाएं
देखिए, कोई भी परफेक्ट नहीं होता। ऐसे समय होंगे जब आप गलती करेंगे। बिना ज्यादा दबाव डाले या बहुत ज्यादा उत्तेजित हुए बिना ईमानदारी से माफी मांगें। अपनी माफी को वैसे ही बताएं जैसे आपका मतलब है, और फिर आगे बढ़ें। अपनी गलती को बहुत बड़ा मुद्दा बनाना केवल नुकसान को बढ़ाता है और प्राप्तकर्ता को और अधिक असहज बनाता है।
कुछ और टिप्स जानना चाहते हैं जो आपके सहकर्मियों को दूसरी दिशा में चलाने के बजाय आपको पसंद आएंगे?Gastromium से आज ही निःशुल्क जुड़ें. एक सदस्य के रूप में, आपको कार्यस्थल के रुझान, करियर सलाह, और नौकरी खोज युक्तियाँ सीधे आपके इनबॉक्स में भेजी जाएंगी। हालांकि शॉर्टकट जैसी कोई चीज नहीं होती है, लेकिन निश्चित रूप से ऐसे तरीके हैं जिनसे आप शीर्ष पर आसानी से पहुंच सकते हैं।