क्या आप नई नौकरी की कॉल का जवाब देने के लिए तैयार हैं? रिज्यूमे विशेषज्ञ किम इसाक कहते हैं, इससे पहले कि आपका फोन ऑफ़र के साथ बजना शुरू हो जाए, आपको कॉल सेंटर की नौकरियों के अनुरूप एक व्यापक रिज्यूमे की आवश्यकता है। युक्तियों को लिखने के लिए, इसहाक द्वारा बनाए गए कॉल सेंटर प्रतिनिधि के लिए यह नमूना फिर से शुरू देखें, या इसे डाउनलोड करेंकॉल सेंटर प्रतिनिधि फिर से शुरू टेम्पलेटशब्द में।
2016 से 2026 तक कॉल सेंटर प्रतिनिधि के लिए नौकरियों में 5% (या 136,300 नौकरियां) बढ़ने का अनुमान है।श्रम सांख्यिकी ब्यूरो(बीएलएस)। आप निम्न राज्यों में इस नौकरी के लिए उच्चतम स्तर का रोजगार पाएंगे: टेक्सास, फ्लोरिडा, कैलिफ़ोर्निया, न्यूयॉर्क और पेंसिल्वेनिया; और निम्नलिखित महानगरीय क्षेत्रों में: न्यूयॉर्क शहर, अटलांटा, शिकागो, फीनिक्स और डलास।
बीएलएस के अनुसार, कॉल सेंटर प्रतिनिधि के रूप में, आप प्रति वर्ष ,890 या प्रति घंटे .81 की औसत मजदूरी अर्जित करने की उम्मीद कर सकते हैं।
इसके अतिरिक्त, आप गैस्ट्रोमियम पर कॉल सेंटर की नौकरियों की खोज कर सकते हैं या हमारे पर एक नज़र डाल सकते हैंनमूना प्रश्न और उत्तरअपने कॉल सेंटर जॉब इंटरव्यू की तैयारी के लिए।
कॉल सेंटर फिर से शुरू टेम्पलेट
माइकल लोपेज
समटाउन, FL 55555 | 555-555-5555 | [email protected] | लिंक्डइन यूआरएल
कॉल सेंटर प्रोसाथ इनबाउंड और आउटबाउंड अनुभव
संग्रह|बिक्री|ग्राहक सेवा|टीम प्रशिक्षण और सलाह
ग्राहक-केंद्रित, द्विभाषी (अंग्रेज़ी-स्पैनिश) कॉल सेंटर प्रतिनिधिइनबाउंड और आउटबाउंड कॉल सेंटरों में शीर्ष क्रम के उत्पादन के इतिहास के साथ। संग्रह, ग्राहक सेवा और बिक्री क्षेत्रों में फैले समय-सीमा-गहन सेटिंग्स के भीतर उच्च मात्रा, उच्च गुणवत्ता वाले काम के लिए नियमित रूप से एकल किया गया।
- कॉल सेंटर संचालन
- इनबाउंड और आउटबाउंड कॉल हैंडलिंग
- ट्रेसिंग और इंटरनेट अनुसंधान छोड़ें
- शिकायत प्रबंधन और समस्या समाधान
- टेलीफोन बिक्री और ग्राहक सहायता
- ग्राहक सेवा उत्कृष्टता
- आदेश प्रसंस्करण / लेनदेन प्रबंधन
- डाटा एंट्री और डेटाबेस एडमिनिस्ट्रेशन
पेशेवर अनुभव
एबीसी कंपनी, इंक। (विविध-उद्योग ग्राहकों के साथ संग्रह कंपनी)| समटाउन, FL
कॉल सेंटर प्रतिनिधि / सहकर्मी सलाहकार,2015 से वर्तमान संख्याकॉल सेंटर एसोसिएट,2014 से 2015
एक आउटबाउंड कॉल सेंटर के भीतर समवर्ती रूप से शीर्ष संग्रह समर्थन प्रदान करते हुए एक 12-सदस्यीय टीम को सलाह देने के लिए तेजी से पदोन्नत किया गया। प्रतिदिन ६० से १०० खातों तक की खाता कतारों को संभालें, काम करने वाले दोष जिनमें एफपीडी (पहला भुगतान डिफ़ॉल्ट), ईपीडी (शुरुआती भुगतान डिफ़ॉल्ट), ३१-५९ डीपीडी (पिछले दिन), ६०-८९ डीपीडी और ९०-१२० डीपीडी शामिल हैं।
- पुरस्कृत परिणाम:एक शीर्ष उत्पादक और राजस्व-जनरेटर के रूप में प्रतिष्ठित। लगातार हासिल किया गया#1, #2, या #3कतार समाधान में कंपनी-व्यापी रैंकिंग, एकत्र किए गए डॉलर और महीने-दर-महीने किए गए कॉल। से सम्मानितब्लू रिबन अवार्डत्रैमासिक लक्ष्य पार करने वाले प्रदर्शन के लिए।
- ग्राहक सेवाएं:कंपनी की वफादारी बनाए रखते हुए ग्राहकों का विश्वास अर्जित करते हुए, खाता दोषों को हल करने के लिए ग्राहकों के साथ बातचीत की। लगातार हासिल किया90%+ गुणवत्ता आश्वासन स्कोरसंघीय, राज्य, स्थानीय और कंपनी के दिशानिर्देशों का पालन करते हुए।
- टीम विकास:KPI और खाता परिणामों की समीक्षा करने के लिए एक-एक करके सहयोगियों को सलाह दी। ऐसी विकास योजनाएं बनाईं, जिनसे लक्ष्य-से-प्रदर्शन में सुधार हुआ१५०%.
- प्रक्रिया विकाशन:साप्ताहिक संग्रह की निगरानी के लिए एक सरलीकृत चेकलिस्ट बनाई गई जिससे टीम के उत्पादन परिणामों को अधिकतम तक बढ़ाने में मदद मिलीपंद्रह प्रतिशत.
टोफू ब्लैक बीन बर्गर
डीईएफ कंपनी, इंक।(भोजन और स्पा उपहार टोकरी के ऑनलाइन और कैटलॉग खुदरा विक्रेता)| समटाउन, FL
कॉल सेंटर प्रतिनिधि,2010 से 2014
उत्पादों और प्रचारों से संबंधित इनबाउंड बिक्री पूछताछ का प्रबंधन, जल्दी से फोन पर संबंध और तालमेल स्थापित करना।
- लक्ष्य पार करने वाले मेट्रिक्स:कार्यकाल के दौरान कॉल सेंटर की मात्रा, बिक्री और ग्राहकों की संतुष्टि के लक्ष्यों को पूरा किया या पार किया,११५%, १३५%तथा११०%क्रमशः लक्ष्यों की।
- उम्दा प्रदर्शन:उत्पादों, ऑर्डर प्लेसमेंट, शिपिंग, सामग्री, संभावित एलर्जी और पैकेजिंग के बारे में ग्राहकों के सवालों का जानकार जवाब दिया।
शिक्षा
हाई स्कूल डिप्लोमा,एक्सवाईजेड हाई स्कूल | समटाउन, FL
प्रौद्योगिकी कौशल
आईरिस सीआरएम; Salesforce.com; सीआरएम को सूचित करें; ज़ूम कॉलरेक; निर्णायक सीआरएम;
वैश्विक नेविगेटर (जीएनएवी); एमएस ऑफिस; चैट/आईएम सिस्टम; आईओएस और एंड्रॉइड डिवाइस
पेशेवरों को आपके रेज़्यूमे की समीक्षा करने दें—निःशुल्क
एक कॉल सेंटर कार्यकर्ता के रूप में, आप ग्राहकों को सहायता प्रदान करने के महत्व को जानते हैं। अपने रेज़्यूमे के लिए उसी तरह की सहायता प्राप्त करना चाहते हैं? मॉन्स्टर की रिज्यूमे राइटिंग सर्विस के विशेषज्ञों से आज ही एक मुफ्त रिज्यूम मूल्यांकन प्राप्त करें। आपको दो कार्यदिवसों में विस्तृत प्रतिक्रिया मिलेगी, जिसमें आपके फिर से शुरू की उपस्थिति और सामग्री की समीक्षा, और एक भर्तीकर्ता के पहले प्रभाव की भविष्यवाणी शामिल है। अपनी नौकरी की खोज को होल्ड पर न रखें। गैस्ट्रोमियम को अपना रिज्यूमे परिष्कृत करने में मदद करने दें ताकि आप वहां से निकल सकें और जल्द ही आवेदन करना शुरू कर सकें।