सक्रिय रूप से सुनने से आपको पेशेवर संबंध बनाने में मदद मिल सकती है।
सुनो! यदि हमारे पास आपका अविभाजित ध्यान है, तो आप अपने सुनने के कौशल का सम्मान करने के मामले में पहले से ही आगे हैं। यह अच्छी खबर है, यह देखते हुए कि सेंगेज द्वारा सर्वेक्षण किए गए 74 प्रतिशत नियोक्ताओं ने कहासुनने के कौशल महत्वपूर्ण हैंजब वे & rsquo; नौकरी के उम्मीदवारों को देख रहे हैं। बेशक, सुधार की गुंजाइश हमेशा बनी रहती है। और अपने कौशल को तेज करने का एक तरीका यह सीखना है कि कैसे एक होना चाहिएसक्रिय श्रोता.
सक्रिय सुनना क्या है?
सक्रिय सुनना जो कहा जा रहा है उसे अवशोषित करने, समझने, प्रतिक्रिया देने और बनाए रखने का अभ्यास है। काम पर, यह पेशेवर संबंध बनाने का एक गुप्त हथियार है,अपनी उत्पादकता में सुधार, और अपने करियर को आगे बढ़ा रहे हैं।
एक सक्रिय श्रोता कैसे बनें
1. “सुनो” गैर-मौखिक संकेतों के लिए
शब्द ही सब कुछ नहीं हैं। सक्रिय रूप से सुनने के लिए आपको एक व्यक्ति’s . को भी पढ़ना होगाशारीरिक हाव - भावऔर गैर-मौखिक संकेतों से जानकारी प्राप्त करें।
यह जानना महत्वपूर्ण है कि क्या देखना है। आमतौर पर, विशेषज्ञ इन संकेतों पर ध्यान देने की सलाह देते हैं:
सकारात्मक:
- प्रत्यक्ष नेत्र संपर्क
- आराम से चेहरे की मांसपेशियां
- दोस्ताना मुस्कान
- हाथ देख रहे हैं, खुले हैं, और शिथिल हैं
- बाहें खुली हैं
नकारात्मक:
- तीव्र नेत्र संचलन
- एक ठंडा, चकाचौंध, या चमकता हुआ-ओवर लुक
- एक उठी हुई भौं मानो अविश्वास या संदेह में हो
- तंग चेहरे की मांसपेशियां
- कड़ी, मजबूर मुस्कान
- हाथ बंद हैं या मुट्ठी में हैं
- हथियारों को कसकर पार किया जाता है (रक्षात्मक या सुरक्षात्मक स्थिति का संकेत)
- fidgeting
2. बॉडी लैंग्वेज का प्रभावी ढंग से उपयोग करें
आपकी बॉडी लैंग्वेज इंगित करती है कि आप ट्यूनिंग कर रहे हैं या ट्यूनिंग कर रहे हैं, कोई क्या कह रहा है। सर्वोत्तम प्रथाओं में निम्नलिखित शामिल हैं:
- स्पीकर का सामना करें
- आंख से संपर्क बनाये रखिये। इष्टतम व्यस्त-लेकिन-डरावना परिणामों के लिए, 60% से 70% समय तक आंखों से संपर्क करें।
- उचित होने पर अपना सिर हिलाएँ
- अपनी बाहों को मोड़ने से बचें
- मुस्कान
- इधर झुको
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3. बाधित न करें
जब आप एक सक्रिय श्रोता बनना सीखते हैं, तो आप पाएंगे कि मौन एक शक्तिशाली उपकरण हो सकता है। आख़िरकार,कोई भी बाधित होना पसंद नहीं करता. तो व्यक्ति को बात करने दो। उनके वाक्यों को समाप्त करने या किसी विचार को बाधित करने का प्रयास न करें। (यदि आपको चुप रहने के लिए भौतिक अनुस्मारक की आवश्यकता है, तब तक अपना मुंह कसकर बंद करें जब तक कि बात करने की आपकी बारी न हो।)
अपवाद? यदि आपको बीच में आना है - कहते हैं, क्योंकि आप किसी मीटिंग में देर से जा रहे हैं - तो विनम्रता से करें। (& ldquo; मुझे आपको काटने के लिए खेद है, लेकिन & rdquo; & rdquo;)
4. स्पष्ट करें कि अध्यक्ष क्या कह रहे हैं
अगर उस व्यक्ति ने जो कुछ कहा है वह अस्पष्ट है, तो आपने जो सुना है उसे संक्षेप में बताने का प्रयास करें- यानी, “मैं बस यह सुनिश्चित करना चाहता हूं कि मैंने सब कुछ सही ढंग से सुना है”- या सीधे शब्दों में कहें, “क्षमा करें, एक बार और, कृपया।” नकारात्मक वाक्यांशों से बचें, जैसे “मुझे आपका अनुसरण करने में परेशानी हो रही है” या “क्या आप इसे दोहरा सकते हैं? आप बहुत तेजी से बात कर रहे थे.”
5. प्रश्न पूछें
प्रश्न पूछने में संकोच न करें- यह दर्शाता है कि आप ध्यान दे रहे हैं। हालाँकि, लक्ष्य ऐसे प्रश्न पूछना है जो बातचीत को गहरे स्तर पर ले जाएँ।
विचारणीय प्रश्नों के कुछ उदाहरण यहां दिए गए हैं:
- यदि कोई सहकर्मी आपको अपने भारी कार्यभार के बारे में बता रहा है: “ऐसा लगता है कि आपकी थाली में बहुत कुछ है। क्या यह मानक या मौसमी कार्यभार है?'
- यदि आपका बॉस आपको रचनात्मक आलोचना दे रहा है: “प्रतिक्रिया के लिए धन्यवाद। क्या आप मुझे इस बारे में कुछ और बता सकते हैं कि आप आगे चलकर मेरे प्रदर्शन को कैसे मापेंगे?’
- यदि आपका प्रबंधक आपके सुपुर्दगी की प्रशंसा कर रहा है: “धन्यवाद, मैंने इसमें बहुत सोचा और प्रयास किया। ग्राहक ने कैसी प्रतिक्रिया दी?”
6. विकर्षणों को सीमित करें
सक्रिय सुनना सम्मानजनक नहीं तो कुछ भी नहीं है। हालांकि, सभी ध्यान भटकाने से बचना कठिन है, खासकर जब हम पर ईमेल, टेक्स्ट मैसेज या सोशल मीडिया नोटिफिकेशन की बौछार हो रही हो। जब कोई आपसे बात कर रहा हो तो ध्यान केंद्रित करने के लिए इन सरल चरणों का उपयोग करें:
- अपने सेल फोन को दूर रखें - या, यदि संभव हो तो, इसे बंद कर दें या इसे हवाई जहाज मोड पर रख दें ताकि आप ईमेल की जांच करने के लिए लुभाएं नहीं।
- शांत और निजी जगह पर बातचीत करें।
- अन्य लोगों को बताएं कि आप अनुपलब्ध हैं (उदाहरण के लिए, आप अपने दरवाजे पर एक संकेत पोस्ट करने पर विचार कर सकते हैं जो कहता है, 'कृपया तब तक परेशान न हों जब तक कि कार्यालय में आग न हो या पिल्ले न हों')।
प्रो टिप: यदि कोई सहकर्मी आपको बातचीत में शामिल करने का प्रयास करता है, लेकिन आप उस व्यक्ति पर अपना पूरा ध्यान देने में बहुत व्यस्त हैं, तो उन्हें बताएं। (& ldquo; मैं इस बातचीत के लिए पूरी तरह से उपस्थित होना चाहता हूं, लेकिन मैं अभी बहुत व्यस्त हूं। एक समय निर्धारित करें ताकि हम बात कर सकें। & rdquo;)
सक्रिय श्रवण से परे जाएं
एक सक्रिय श्रोता बनना सीखना कई स्तरों पर आपकी अच्छी सेवा कर सकता है। यह उन कई तरीकों में से एक है, जिनसे आप अपनी प्रोफ़ाइल को बूस्ट कर सकते हैं। कुछ और मदद चाहिए? गैस्ट्रोमियम आपको अपने करियर को आगे बढ़ाने के लिए मुफ्त टिप्स और सलाह भेज सकता है और आपको ऐसे उम्मीदवार में बदल सकता है जिसे नियोक्ता नौकरी पर रखने के लिए इंतजार नहीं कर सकते।